Atmaksas noteikumi

Kā sākt atgriešanu

Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, apmeklējiet:

account.stellagaile.com

Ielogojieties savā kontā un veiciet šīs darbības:

E-pasta laukā ievadiet savu e-pasta adresi un spiediet Continue.
Atveriet e-pastu, kas nosūtīts no mūsu veikala, un nokopējiet tajā norādīto sešciparu verifikācijas kodu.
Atgriezieties tiešsaistes veikalā un ievadiet sešciparu verifikācijas kodu.
Izvēlieties pasūtījumu, kuram vēlaties pieteikt atgriešanu.
Ja pasūtījumā ir vairāk nekā viens izstrādājums, izvēlieties izstrādājumu vai izstrādājumus, kurus vēlaties atgriezt.
Izvēlieties atgriešanas iemeslu un pievienojiet piezīmi veikalam.
Spiediet Request return.

Ja Jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts un izstrādājums būs jānosūta atpakaļ, Jūs saņemsiet e-pastu ar atgriešanas instrukcijām un atgriešanas sūtījuma etiķeti. Pēc tam, kad izstrādājums būs saņemts un pārbaudīts, Jūs saņemsiet atmaksu, ja atgriešana tiks apstiprināta.

Jūs varat arī sazināties ar mums, rakstot uz contact@stellagaile.com. Lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru un izstrādājumu, kuru vēlaties atgriezt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtījumi jānosūta uz šādu adresi:

SIA “Carasarta”
Avotu iela 21a-1
Rīga, LV-1011
Latvija

Atgriešanas termiņš

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika. Tas nozīmē, ka Jums ir 14 dienas pēc izstrādājuma saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Ja atgriešanas termiņa pēdējā diena iekrīt brīvdienā vai svētku dienā, termiņš var tikt pagarināts līdz nākamajai darba dienai.

Lūdzu, nesūtiet izstrādājumus atpakaļ pirms atgriešanas pieprasījuma iesniegšanas. Atgriešana vispirms jāpiesaka caur Jūsu kontu vai sazinoties ar mums pa e-pastu contact@stellagaile.com, lai mēs varētu apstiprināt atgriešanu un sniegt pareizās nosūtīšanas instrukcijas.

Atgriešanas nosacījumi

Lai izstrādājumu varētu atgriezt, tam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā Jūs to saņēmāt: nevalkātam, nelietotam, tīram, nebojātam, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs jāuzrāda arī čeks vai cits pirkuma apliecinājums.

Visi Stella Gaile izstrādājumi ir roku darbs un ir unikāli. Fotogrāfijās redzamais izstrādājums ir tieši tas izstrādājums, ko saņem klients. Lūdzu, pirms pasūtījuma veikšanas rūpīgi apskatiet visas produkta fotogrāfijas un izlasiet aprakstu.

Atgriešanas piegāde

Ja Jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs nodrošināsim atgriešanas sūtījuma etiķeti un instrukcijas par to, kā un uz kurieni nosūtīt sūtījumu.

Atmaksa

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto izstrādājumu, mēs Jūs informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks veikta uz sākotnējo maksājuma veidu. Atmaksas parasti tiek apstrādātas 10 darba dienu laikā pēc tam, kad atgriešana ir saņemta un apstiprināta. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un iegrāmatotu atmaksu.

Stella Gaile piedāvā bezmaksas piegādi visā pasaulē. Tāpēc atmaksa tiek veikta tikai par atgrieztā izstrādājuma cenu. Muitas nodokļi, importa nodokļi, brokeru maksas, muitas noformēšanas izmaksas un citas trešajām pusēm samaksātas maksas netiek atmaksātas.

Pasūtījuma atcelšana

Pasūtījumu var atcelt līdz brīdim, kad izstrādājums ir nodots izpildei.

Ja pasūtījums jau ir nodots izpildei vai nosūtīts, to vairs nevar atcelt. Šādā gadījumā Jūs varat pieprasīt atgriešanu pēc izstrādājuma saņemšanas saskaņā ar šo Atgriešanas un atmaksas politiku.

Bojāti vai nepareizi izstrādājumi

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas. Ja izstrādājums ir bojāts, ar defektu vai ja esat saņēmis nepareizu izstrādājumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu contact@stellagaile.com 48 stundu laikā pēc piegādes, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un Jums palīdzēt.

Maiņa

Mēs nepiedāvājam izstrādājumu maiņu. Katrs Stella Gaile izstrādājums ir unikāls un to nav iespējams aizstāt ar identisku izstrādājumu.

Ja Jūsu atgriešana tiks apstiprināta, Jūs saņemsiet atmaksu par atgriezto izstrādājumu.

Pēc pasūtījuma izgatavoti, pielāgoti un personalizēti izstrādājumi

Pēc pasūtījuma izgatavotus, pielāgotus, personalizētus vai īpaši pieprasītus izstrādājumus nevar atgriezt.

Izpārdošanas preces

Pašlaik mēs nepiedāvājam izpārdošanas preces. Ja nākotnē tiks piedāvātas izpārdošanas preces, tās var nebūt atgriežamas, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.