Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

 

 

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. jūnijā

Informācija par uzņēmumu

Šo tīmekļa vietni pārvalda SIA “Carasarta”, reģistrācijas numurs 40003989448, juridiskā adrese: Avotu iela 21a-1, Rīga, LV-1011, Latvija, kas darbojas ar zīmolu Stella Gaile.

Šajos Lietošanas noteikumos vārdi “mēs”, “mūs” un “mūsu” attiecas uz SIA “Carasarta”, kas darbojas ar zīmolu Stella Gaile. “Tīmekļa vietne” attiecas uz stellagaile.com. “Jūs” attiecas uz personu, kura piekļūst Tīmekļa vietnei, izmanto to, veic pasūtījumu vai iegādājas preces no mums.

Zīmols: Stella Gaile
Tīmekļa vietne: stellagaile.com
E-pasts: contact@stellagaile.com
Tālrunis: +371 29548275
Juridiskā persona: SIA “Carasarta”
Reģistrācijas numurs: 40003989448
Juridiskā adrese: Avotu iela 21a-1, Rīga, LV-1011, Latvija

SIA “Carasarta” pašlaik nav reģistrēta kā pievienotās vērtības nodokļa maksātāja. Ja nav norādīts citādi, Sabiedrība nepiemēro PVN pirkumiem, kas veikti Tīmekļa vietnē.

Mūsu tiešsaistes veikals darbojas Shopify platformā, kas nodrošina e-komercijas risinājumu, ar kura palīdzību mēs varam parādīt un pārdot savus produktus. Jebkurš pirkums, kas veikts Tīmekļa vietnē, tiek veikts tieši no SIA “Carasarta”, kas darbojas ar zīmolu Stella Gaile.

Šo noteikumu pieņemšana

Piekļūstot Tīmekļa vietnei vai to izmantojot, apskatot produktus, izveidojot kontu, iesniedzot pasūtījumu vai veicot pirkumu, Jūs piekrītat šiem Lietošanas noteikumiem un citām politikām, kas minētas Tīmekļa vietnē.

Ja Jūs nepiekrītat šiem Lietošanas noteikumiem, Jums nevajadzētu izmantot Tīmekļa vietni vai veikt pirkumus pie mums.

Mēs varam jebkurā laikā atjaunināt, mainīt vai aizstāt jebkuru šo Lietošanas noteikumu daļu, publicējot atjaunināto versiju šajā lapā. Tīmekļa vietnē pieejamā versija ir aktuālā versija.

Tīmekļa vietnes izmantošana

Jūs drīkstat izmantot Tīmekļa vietni tikai likumīgiem mērķiem un saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem.

Jūs nedrīkstat izmantot Tīmekļa vietni tādā veidā, kas varētu bojāt, atspējot, pārslogot, traucēt vai apdraudēt Tīmekļa vietni, tās drošību vai normālu darbību.

Jūs nedrīkstat mēģināt iegūt neatļautu piekļuvi Tīmekļa vietnei, klientu kontiem, maksājumu sistēmām, serveru infrastruktūrai vai citām saistītām sistēmām.

Produkti un informācija par produktiem

Stella Gaile rada roku darba, unikālus, vienā eksemplārā izgatavotus un ierobežotā daudzumā pieejamus apģērbus un aksesuārus.

Mēs cenšamies katru produktu aprakstīt un parādīt pēc iespējas precīzāk. Produktu lapās var būt informācija par materiāliem, izmēriem, izgatavošanas veidu, kopšanu, pieejamību, stilu un citām produkta detaļām.

Ja nav norādīts citādi, produkta fotogrāfijās redzamais izstrādājums ir tieši tas izstrādājums, ko saņem klients.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka krāsas var nedaudz atšķirties atkarībā no ekrāna iestatījumiem, apgaismojuma, fotogrāfijas un ierīces displeja. Izmēri tiek norādīti pēc iespējas precīzāk, taču tie var būt aptuveni.

Roku darba detaļas, roku šuves, neapstrādātas malas, labojumi, nelīdzenumi, vintage materiāli, īpaši izvēlēti audumi un citas individuālas iezīmes var būt daļa no izstrādājuma dizaina un rakstura, ja tās ir redzamas vai aprakstītas.

Produktu apraksti, attēli, redakcionālās piezīmes un cits Tīmekļa vietnes saturs ir paredzēts, lai palīdzētu Jums saprast konkrēto izstrādājumu. Tie neveido atsevišķu komercgarantiju, ja vien tas nav skaidri norādīts vai to neprasa piemērojamie tiesību akti.

Nekas šajos Lietošanas noteikumos neierobežo Jūsu likumā noteiktās tiesības attiecībā uz precēm, kas neatbilst līgumam.

Pieejamība

Produktu pieejamība var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma.

Tā kā Stella Gaile rada unikālus un ierobežotā daudzumā pieejamus izstrādājumus, mums nav pienākuma atkārtoti izgatavot, atjaunot vai papildināt krājumā izstrādājumu, kas ir pārdots, rezervēts, arhivēts, pārtraukts vai citādi vairs nav pieejams.

Produkta pievienošana grozam nenozīmē, ka produkts ir rezervēts. Produkts tiek rezervēts Jums tikai tad, kad pasūtījums ir veiksmīgi veikts un pieņemts.

Pasūtījumi

Veicot pasūtījumu Tīmekļa vietnē, Jūs apliecināt, ka visa Jūsu sniegtā informācija ir precīza, pilnīga un aktuāla.

Pēc pasūtījuma veikšanas Jūs varat saņemt pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu. Tas nozīmē, ka mēs esam saņēmuši Jūsu pasūtījumu.

Mēs paturam tiesības atteikt, atcelt vai ierobežot pasūtījumu, ja tas ir pamatoti nepieciešams, tostarp gadījumos, kad produkts nav pieejams, ir norādīta nepareiza produkta vai cenas informācija, ir maksājuma problēmas, aizdomas par krāpšanu, piegādes ierobežojumi vai nepareiza vai nepilnīga piegādes adrese.

Ja mēs atceļam pasūtījumu pēc tam, kad maksājums jau ir veikts, mēs atmaksāsim samaksāto summu par atcelto pasūtījumu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien nav panākta cita vienošanās vai to neprasa likums.

Cenas un maksājumi

Produktu cenas ir norādītas Tīmekļa vietnē pirkuma veikšanas brīdī.

Mēs cenšamies nodrošināt, lai produktu cenas un maksājumu informācija būtu precīza. Ja rodas acīmredzama cenas vai produkta informācijas kļūda, mēs varam atcelt attiecīgo pasūtījumu un atmaksāt jau samaksāto summu.

Maksājums jāveic, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā pieejamos maksājuma veidus. Maksājumu pakalpojumu sniedzēji var piemērot savus noteikumus, drošības pārbaudes un apstrādes kārtību.

Bezmaksas standarta piegāde tiek piedāvāta pieejamiem pasūtījumiem uz piegādes galamērķiem, kas norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Muitas nodokļi, importa nodokļi, brokeru maksas, muitas noformēšanas izmaksas vai citas galamērķa valstī piemērojamās maksas nav iekļautas produkta cenā un ir klienta atbildība.

Piegāde

Informācija par piegādi, aptuvenajiem piegādes laikiem, piegādes pakalpojumu sniedzējiem, izsekošanu, adreses norādīšanas noteikumiem, muitas informāciju un īpašiem piegādes pieprasījumiem ir sniegta mūsu Piegādes politikā.

Tīmekļa vietnē norādītie piegādes laiki ir tikai aptuveni un sākas pēc pasūtījuma nosūtīšanas, ja vien nav norādīts citādi.

Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, ko izraisa muitas procedūras, kurjeru kavējumi, svētku dienas, sezonas noslodze, slikti laikapstākļi, nepareiza adreses informācija vai citi no mums neatkarīgi apstākļi.

Lūdzu, pirms pasūtījuma veikšanas pārliecinieties, ka Jūsu piegādes adrese ir pilnīga un pareiza. Ja sūtījums ir jānosūta atkārtoti nepareizas, nepilnīgas vai novecojušas adreses dēļ, ko norādījis klients, klients var būt atbildīgs par papildu piegādes izmaksām.

Pasūtījuma atcelšana

Pasūtījumu var atcelt līdz brīdim, kad izstrādājums ir nodots izpildei.

Ja pasūtījums jau ir nodots izpildei vai nosūtīts, to vairs nevar atcelt. Šādā gadījumā Jūs varat pieprasīt atgriešanu pēc izstrādājuma saņemšanas saskaņā ar mūsu Atgriešanas un atmaksas politiku.

Atgriešana un atteikuma tiesības

Informācija par atgriešanu, atmaksu, atgriešanas nosacījumiem, atgriešanas piegādi, bojātiem vai nepareiziem izstrādājumiem un atteikuma tiesībām ir sniegta mūsu Atgriešanas un atmaksas politikā.

Patērētājiem, kuri iepērkas tiešsaistē, var būt tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc izstrādājuma saņemšanas, ievērojot piemērojamos tiesību aktus un likumā atļautos izņēmumus.

Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, ievērojiet Tīmekļa vietnē sniegtās atgriešanas instrukcijas vai sazinieties ar mums, rakstot uz contact@stellagaile.com.

Izstrādājumi, kas nosūtīti atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemti.

Pēc pasūtījuma izgatavoti, pielāgoti un personalizēti izstrādājumi

Pēc pasūtījuma izgatavoti, pielāgoti, personalizēti vai īpaši pieprasīti izstrādājumi var nebūt atgriežami, ja likums pieļauj šādu izņēmumu.

Pirms pasūtījuma veikšanas par jebkuru pēc pasūtījuma izgatavotu, pielāgotu, personalizētu vai īpaši pieprasītu izstrādājumu, lūdzu, rūpīgi pārskatiet visu informāciju.

Tiesības attiecībā uz līgumam neatbilstošām precēm

Nekas šajos Lietošanas noteikumos, Atgriešanas un atmaksas politikā, Piegādes politikā vai citā Tīmekļa vietnes politikā neierobežo Jūsu obligātās patērētāja tiesības saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Ja izstrādājums neatbilst līgumam, Jums var būt likumā noteiktas tiesības saskaņā ar Latvijas, Eiropas Savienības vai citiem piemērojamiem obligātajiem patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem.

Par neatbilstību netiek uzskatīts normāls nolietojums, bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ, bojājumi, kas radušies kopšanas instrukciju neievērošanas dēļ, vai īpašības, kas pirms pirkuma bija skaidri parādītas vai aprakstītas, ja to paredz piemērojamie tiesību akti.

Redakcionālais saturs

Tīmekļa vietnē var būt bloga ieraksti, raksti, redakcionāli materiāli, kolekciju piezīmes, vēsturiskas atsauces, kultūras atsauces, radoši teksti, stila piezīmes un citi rakstiski vai vizuāli materiāli.

Šāds saturs ir paredzēts tikai informatīviem, kultūras, mākslinieciskiem un redakcionāliem mērķiem. Tas nav uzskatāms par juridisku, finanšu, nodokļu, medicīnisku, akadēmisku, vēsturisku vai cita veida speciālista konsultāciju.

Jebkura interpretācija, viedoklis vai radošs izteikums Tīmekļa vietnē ir jālasa Stella Gaile mākslinieciskās un redakcionālās ieceres kontekstā.

Intelektuālais īpašums

Ja nav norādīts citādi, viss Tīmekļa vietnē publicētais saturs, tostarp teksti, attēli, fotogrāfijas, grafiskie materiāli, produktu apraksti, redakcionālie materiāli, kolekciju nosaukumi, produktu nosaukumi, vizuālie materiāli, izkārtojuma elementi un zīmola materiāli, pieder SIA “Carasarta”, Stella Gaile vai tās pilnvarotajiem autoriem.

Piekļuve Tīmekļa vietnei nedod Jums licenci vai tiesības izmantot mūsu intelektuālo īpašumu.

Jūs nedrīkstat kopēt, reproducēt, izplatīt, mainīt, publicēt, komerciāli izmantot vai citādi izmantot Tīmekļa vietnes saturu bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas, ja vien šādu izmantošanu skaidri neatļauj piemērojamie tiesību akti.

Ja Tīmekļa vietnē tiek izmantoti trešo pušu materiāli, tie tiek izmantoti ar atļauju, licenci vai citā likumīgā veidā, kur tas ir piemērojams. Visas tiesības uz trešo pušu materiāliem paliek to attiecīgajiem īpašniekiem.

Ārējās saites un trešo pušu pakalpojumi

Tīmekļa vietnē var būt saites uz ārējām tīmekļa vietnēm, sociālo mediju lapām, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes pakalpojumiem vai citām trešo pušu platformām.

Šīs trešo pušu tīmekļa vietnes un platformas nepieder mums un nav mūsu kontrolē. Mēs neesam atbildīgi par to saturu, precizitāti, pieejamību, drošību, privātuma praksi vai noteikumiem.

Ārējas saites ievietošana nenozīmē, ka mēs apstiprinām, atbalstām vai uzņemamies atbildību par attiecīgo tīmekļa vietni, platformu, tās īpašnieku vai saturu.

Tīmekļa vietnes pieejamība

Tīmekļa vietne tiek nodrošināta tādā veidā, kādā tā ir pieejama konkrētajā brīdī.

Mēs negarantējam, ka Tīmekļa vietne vienmēr būs pieejama, darbosies bez pārtraukumiem, būs droša, bez kļūdām vai bez vīrusiem un citiem kaitīgiem elementiem.

Mēs varam apturēt, ierobežot, atjaunināt vai pārtraukt jebkuras Tīmekļa vietnes daļas darbību, ja tas nepieciešams uzturēšanas, tehnisku, drošības, juridisku vai uzņēmējdarbības iemeslu dēļ.

Atbildības ierobežojums

Ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, kas rodas no Tīmekļa vietnes vai tās vispārīgā ārpuslīgumiskā satura izmantošanas vai nespējas to izmantot.

Tas var ietvert zaudējumus, kas saistīti ar tehniskām kļūdām, darbības pārtraukumiem, ārējām saitēm, novecojušu informāciju, attēlošanas problēmām vai paļaušanos uz vispārīgu redakcionālu informāciju, kas publicēta Tīmekļa vietnē.

Nekas šajos Lietošanas noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību, ja šāda izslēgšana vai ierobežošana nav atļauta saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem. Nekas šajos Lietošanas noteikumos neierobežo Jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības, tiesības attiecībā uz līgumam neatbilstošām precēm vai tiesības, kas izriet no pasūtījuma, kas veikts Tīmekļa vietnē.

Privātums un sīkdatnes

Informācija par to, kā mēs ievācam, izmantojam, glabājam un aizsargājam personas datus, ir sniegta mūsu Privātuma politikā.

Informācija par sīkdatnēm un līdzīgām tehnoloģijām ir sniegta mūsu Sīkdatņu politikā, ja tā ir piemērojama.

Piemērojamie tiesību akti

Šie Lietošanas noteikumi tiek regulēti un skaidroti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.

Ja Jūs esat patērētājs, kurš dzīvo citā valstī, nekas šajos Lietošanas noteikumos neatņem Jums tās obligātās patērētāju tiesību aizsardzības tiesības, kas Jums pienākas saskaņā ar Jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem, ja šādas tiesības nevar izslēgt vai ierobežot ar vienošanos.

Patērētāju strīdi

Ja Jums ir jautājums vai sūdzība par pasūtījumu, produktu, piegādi, atgriešanu, atmaksu vai jebkuru citu jautājumu, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz contact@stellagaile.com, lai mēs varētu mēģināt atrisināt situāciju tieši.

Ja patērētāju strīdu neizdodas atrisināt tieši, patērētājam var būt tiesības vērsties kompetentajā patērētāju tiesību aizsardzības iestādē, piemērojamā ārpustiesas strīdu risināšanas iestādē vai tiesā saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Piegāde, piegādes termiņi un patērētāju tiesības

Stella Gaile piedāvā bezmaksas piegādi visā pasaulē pieejamajiem pasūtījumiem, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā vai konkrēta produkta aprakstā nav norādīts citādi.

Piegādes pārvadātāju un pakalpojuma veidu izvēlas Stella Gaile, ņemot vērā piegādes galamērķi, pasūtījuma vērtību un piemērotāko pieejamo piegādes veidu. Aptuvenie piegādes termiņi ir norādīti mūsu Piegādes politikā un sākas pēc pasūtījuma nosūtīšanas, nevis no pasūtījuma veikšanas brīža.

Piegādes termiņi ir aptuveni un var mainīties pārvadātāja kavējumu, muitas procedūru, svētku dienu, attālu piegādes vietu vai citu no mūsu tiešas kontroles neatkarīgu apstākļu dēļ. Starptautiskiem pasūtījumiem ārpus Eiropas Savienības klients var būt atbildīgs par piemērojamām muitas nodevām, importa nodokļiem vai vietējām maksām.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo obligātās patērētāju tiesības, kas piemērojamas saskaņā ar Eiropas Savienības un Latvijas Republikas patērētāju aizsardzības tiesību aktiem. Ja jūs veicat pirkumu kā patērētājs Eiropas Savienībā, jums var būt tiesības atteikties no distances pirkuma likumā noteiktajā atteikuma tiesību termiņā, ievērojot mūsu Atgriešanas politikā un piemērojamajos tiesību aktos noteiktos nosacījumus un izņēmumus.

Mūsu Piegādes politika un Atgriešanas politika ir šo Noteikumu daļa, un pirms pasūtījuma veikšanas tās jālasa kopā ar šiem Noteikumiem.

Sazinieties ar mums

Ja Jums ir jautājumi par šiem Lietošanas noteikumiem, Jūs varat sazināties ar mums:

E-pasts: contact@stellagaile.com