Политика доставки

Бесплатная доставка по всему миру

Stella Gaile предлагает бесплатную доставку по всему миру для всех доступных заказов.

Все заказы отправляются с номером отслеживания. После отправки заказа Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания. Если Вы не получили данные для отслеживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@stellagaile.com.

Срок обработки заказа

Все изделия Stella Gaile готовы к отправке. Однако перед отправкой каждое изделие внимательно проверяется и упаковывается.

Пожалуйста, учитывайте, что подготовка и отправка заказа может занять до 48 рабочих часов. Заказы обрабатываются только в рабочие дни, за исключением выходных и официальных праздничных дней.

Службы доставки

Мы отправляем заказы с помощью надежных служб доставки, таких как UPS, DPD и Latvijas Pasts.

Служба доставки выбирается в зависимости от страны назначения, стоимости заказа и наиболее подходящего доступного способа отправки. Заказы стоимостью менее €100 могут быть отправлены через Latvijas Pasts.

Ориентировочные сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки начинают исчисляться после отправки заказа.

Latvia: 1–3 рабочих дня
Eastern EU: 3–5 рабочих дней
Nordics & Baltics: 3–5 рабочих дней
Western EU: 5–9 рабочих дней
Southern EU: 5–9 рабочих дней
International: 10–20 рабочих дней

Обратите внимание, что все сроки доставки являются приблизительными. Доставка может занять больше времени в периоды высокой нагрузки, во время официальных праздничных дней, таможенных проверок, задержек со стороны курьерских служб, неблагоприятных погодных условий или других обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

Таможенные пошлины, сборы и импортные налоги

Для международных заказов таможенные пошлины, импортные налоги, брокерские сборы, расходы на таможенное оформление и любые другие платежи, требуемые страной назначения, являются ответственностью покупателя.

Эти платежи не включены в стоимость товара, не оплачиваются и не возмещаются Stella Gaile.

Таможенное оформление также может вызвать задержки, которые находятся вне нашего контроля.

Адрес доставки

Пожалуйста, убедитесь, что адрес доставки указан полностью и правильно до оформления заказа.

Stella Gaile не несет ответственности за задержки, невозможность доставки или дополнительные расходы, вызванные неправильным, неполным или устаревшим адресом доставки, предоставленным покупателем.

Если посылку необходимо отправить повторно из-за неправильного или неполного адреса, покупатель несет ответственность за дополнительные расходы по доставке.

Неполученные, отклоненные или возвращенные посылки

Если посылка была отклонена, не получена или возвращена нам из-за невозможности завершить доставку, покупатель может нести ответственность за дополнительные расходы, связанные с доставкой, обратной отправкой или таможенным оформлением.

Если посылка возвращается нам, мы можем предложить повторную отправку заказа после оплаты покупателем дополнительных расходов по доставке. В качестве альтернативы, где это применимо, возмещение может быть оформлено после получения и проверки возвращенного товара, за вычетом расходов, которые могут быть удержаны в соответствии с применимым законодательством.

Постаматы и специальные запросы по доставке

В некоторых случаях мы можем отправить заказ в постамат, пункт выдачи или на альтернативный адрес доставки по индивидуальному запросу.

Если Вы хотите запросить конкретный способ доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@stellagaile.com в течение 24 часов после оформления заказа. Мы рассмотрим запрос до отправки и подтвердим, возможен ли такой способ доставки.