Условия обслуживания

 

 

Последнее обновление: 28 июня 2026 года

Информация о компании

Настоящий сайт управляется SIA “Carasarta”, регистрационный номер 40003989448, юридический адрес: Avotu iela 21a-1, Rīga, LV-1011, Latvia, осуществляющей деятельность под брендом Stella Gaile.

В настоящих Условиях обслуживания термины «мы», «нас» и «наш» относятся к SIA “Carasarta”, осуществляющей деятельность под брендом Stella Gaile. «Сайт» означает stellagaile.com. «Вы» означает лицо, которое посещает или использует Сайт, размещает заказ или совершает у нас покупку.

Бренд: Stella Gaile
Сайт: stellagaile.com
Электронная почта: contact@stellagaile.com
Телефон: +371 29548275
Юридическое лицо: SIA “Carasarta”
Регистрационный номер: 40003989448
Юридический адрес: Avotu iela 21a-1, Rīga, LV-1011, Latvia

SIA “Carasarta” в настоящее время не зарегистрирована в качестве плательщика налога на добавленную стоимость. Если не указано иное, НДС не начисляется Компанией на покупки, совершенные через Сайт.

Наш интернет-магазин размещен на платформе Shopify, которая предоставляет нам электронную коммерческую платформу для представления и продажи наших товаров. Любая покупка, совершенная через Сайт, осуществляется непосредственно у SIA “Carasarta”, осуществляющей деятельность под брендом Stella Gaile.

Принятие настоящих Условий

Посещая или используя Сайт, просматривая наши товары, создавая аккаунт, размещая заказ или совершая у нас покупку, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания и любыми другими политиками, указанными на Сайте.

Если Вы не согласны с настоящими Условиями обслуживания, Вам не следует использовать Сайт или совершать у нас покупки.

Мы можем обновлять, изменять или заменять любую часть настоящих Условий обслуживания путем публикации обновленной версии на этой странице. Версия, доступная на Сайте, является актуальной версией.

Использование Сайта

Вы можете использовать Сайт только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями обслуживания.

Вы не должны использовать Сайт способом, который может повредить, отключить, перегрузить, нарушить работу, помешать нормальной работе или поставить под угрозу безопасность Сайта.

Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, аккаунтам покупателей, платежным системам, серверной инфраструктуре или любым связанным системам.

Товары и информация о товарах

Stella Gaile создает изделия и аксессуары ручной работы, уникальные изделия, изделия в единственном экземпляре и лимитированные изделия.

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы точно описывать и представлять каждый товар. Страницы товаров могут содержать информацию о материалах, размерах, исполнении, уходе, наличии, стилизации и других деталях товара.

Если не указано иное, изделие, показанное на фотографиях товара, является именно тем изделием, которое получает покупатель.

Обратите внимание, что цвета могут немного отличаться в зависимости от настроек экрана, освещения, фотографии и устройства отображения. Размеры указываются максимально точно, однако могут быть приблизительными.

Детали ручной работы, ручная стежка, необработанные края, следы ремонта, неровности, винтажные материалы, отобранные ткани и другие индивидуальные особенности могут являться частью дизайна и характера изделия, если они показаны или описаны.

Описания товаров, изображения, редакционные заметки и другое содержание Сайта предназначены для того, чтобы помочь Вам понять изделие. Они не создают отдельной коммерческой гарантии, если такая гарантия прямо не указана или не предусмотрена применимым законодательством.

Ничто в настоящих Условиях обслуживания не ограничивает Ваши законные права в отношении товаров, не соответствующих договору.

Наличие товаров

Наличие товаров может изменяться без предварительного уведомления.

Поскольку Stella Gaile создает изделия в единственном экземпляре и лимитированные изделия, мы не обязаны воспроизводить, заново изготавливать или пополнять запас товара, который был продан, зарезервирован, помещен в архив, снят с продажи или иным образом стал недоступен.

Добавление товара в корзину не резервирует товар. Товар считается зарезервированным за Вами только после того, как Ваш заказ был успешно размещен и принят.

Заказы

Размещая заказ через Сайт, Вы подтверждаете, что вся предоставленная Вами информация является точной, полной и актуальной.

После размещения заказа Вы можете получить подтверждение заказа по электронной почте. Это подтверждает, что мы получили Ваш заказ.

Мы оставляем за собой право отказать в заказе, отменить или ограничить заказ, если это разумно необходимо, включая случаи отсутствия товара, неправильной информации о товаре или цене, проблем с оплатой, подозрения на мошенничество, ограничений по доставке или неправильного либо неполного адреса доставки.

Если мы отменяем заказ после того, как оплата уже была произведена, мы вернем уплаченную сумму за отмененный заказ тем же способом оплаты, если иное не согласовано или не требуется законом.

Цены и оплата

Цены на товары указаны на Сайте на момент покупки.

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы цены на товары и информация об оплате были точными. Если возникает очевидная ошибка в цене или информации о товаре, мы можем отменить соответствующий заказ и вернуть любую уже уплаченную сумму.

Оплата должна быть произведена с использованием способов оплаты, доступных при оформлении заказа. Платежные провайдеры могут применять собственные условия, проверки безопасности и правила обработки платежей.

Бесплатная стандартная доставка предоставляется для доступных заказов в направления, указанные при оформлении заказа. Любые таможенные пошлины, импортные налоги, брокерские сборы, расходы на таможенное оформление или другие платежи, требуемые страной назначения, не включены в стоимость товара и являются ответственностью покупателя.

Доставка

Информация о доставке, ориентировочных сроках доставки, службах доставки, отслеживании, правилах указания адреса, таможенной информации и специальных запросах по доставке указана в нашей Политике доставки.

Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и начинают исчисляться после отправки заказа, если не указано иное.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенными процедурами, задержками со стороны курьерских служб, официальными праздничными днями, периодами высокой нагрузки, неблагоприятными погодными условиями, неправильной адресной информацией или другими обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

Пожалуйста, убедитесь, что Ваш адрес доставки указан полностью и правильно до оформления заказа. Если посылку необходимо отправить повторно из-за неправильного, неполного или устаревшего адреса, предоставленного покупателем, покупатель может нести ответственность за дополнительные расходы по доставке.

Отмена заказа

Заказ может быть отменен до момента, когда товар будет подготовлен к отправке.

Если Ваш заказ уже подготовлен к отправке или отправлен, его больше нельзя отменить. В таком случае Вы можете запросить возврат после получения товара в соответствии с нашей Политикой возвратов и возмещений.

Возвраты и право отказа

Информация о возвратах, возмещениях, условиях возврата, обратной доставке, поврежденных или неверных товарах и праве отказа предоставлена в нашей Политике возвратов и возмещений.

Покупатели, совершающие онлайн-покупки, могут иметь право отказаться от договора в течение 14 дней после получения товара, с учетом применимого законодательства и любых законных исключений.

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, следуйте инструкциям по возврату, указанным на Сайте, или свяжитесь с нами по адресу contact@stellagaile.com.

Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Индивидуальные, измененные и персонализированные изделия

Изделия, изготовленные на заказ, измененные, персонализированные или выполненные по специальному запросу, могут не подлежать возврату в случаях, когда закон допускает такое исключение.

Перед оформлением заказа на любое изделие, изготовленное на заказ, измененное, персонализированное или выполненное по специальному запросу, пожалуйста, внимательно проверьте все детали.

Законные права в отношении товаров, не соответствующих договору

Ничто в настоящих Условиях обслуживания, Политике возвратов и возмещений, Политике доставки или любой другой политике Сайта не ограничивает Ваши обязательные права потребителя в соответствии с применимым законодательством.

Если товар не соответствует договору, у Вас могут быть законные права в соответствии с законодательством Латвии, Европейского союза или другими применимыми обязательными правилами защиты прав потребителей.

Обычный износ, повреждения, вызванные неправильным использованием, повреждения, вызванные несоблюдением инструкций по уходу, или характеристики, которые были ясно показаны или описаны до покупки, не считаются несоответствием товара договору в тех случаях, когда это предусмотрено применимым законодательством.

Редакционные материалы

На Сайте могут содержаться публикации в блоге, статьи, редакционные материалы, заметки о коллекциях, исторические ссылки, культурные ссылки, творческие тексты, заметки по стилизации и другие письменные или визуальные материалы.

Такие материалы предоставляются исключительно в информационных, культурных, художественных и редакционных целях. Они не должны рассматриваться как юридическая, финансовая, налоговая, медицинская, академическая, историческая или иная профессиональная консультация.

Любая интерпретация, мнение или творческое высказывание, выраженное через Сайт, должно восприниматься в контексте художественного и редакционного направления Stella Gaile.

Интеллектуальная собственность

Если не указано иное, всё содержание, опубликованное на Сайте, включая тексты, изображения, фотографии, графику, описания товаров, редакционные материалы, названия коллекций, названия товаров, визуальные материалы, элементы оформления и брендовые материалы, принадлежит SIA “Carasarta”, Stella Gaile или ее уполномоченным создателям.

Доступ к Сайту не предоставляет Вам лицензию или право на использование нашей интеллектуальной собственности.

Вы не можете копировать, воспроизводить, распространять, изменять, публиковать, использовать в коммерческих целях или иным образом эксплуатировать содержание Сайта без нашего предварительного письменного разрешения, если такое использование прямо не разрешено применимым законодательством.

Если на Сайте используются материалы третьих лиц, они используются с разрешения, по лицензии или иным законным способом, где это применимо. Все права на материалы третьих лиц остаются за их соответствующими владельцами.

Внешние ссылки и сторонние сервисы

На Сайте могут содержаться ссылки на внешние сайты, страницы в социальных сетях, платежные сервисы, службы доставки или другие сторонние платформы.

Эти сторонние сайты и платформы не принадлежат нам и не находятся под нашим контролем. Мы не несем ответственности за их содержание, точность, доступность, безопасность, политику конфиденциальности или правила.

Размещение внешней ссылки не означает одобрения, подтверждения или принятия ответственности за связанный сайт, платформу, владельца или содержание.

Доступность Сайта

Сайт предоставляется на условиях «как доступно».

Мы не гарантируем, что Сайт всегда будет доступен, будет работать без перебоев, будет безопасным, безошибочным или свободным от вирусов и других вредоносных компонентов.

Мы можем приостановить, ограничить, обновить или прекратить работу любой части Сайта, если это необходимо для обслуживания, по техническим, безопасностным, юридическим или деловым причинам.

Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым законодательством степени мы не несем ответственности за убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта либо его общего недоговорного содержания.

Это может включать убытки, связанные с техническими ошибками, перебоями, внешними ссылками, устаревшей информацией, проблемами отображения или использованием общей редакционной информации, опубликованной на Сайте.

Ничто в настоящих Условиях обслуживания не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается применимым законодательством. Ничто в настоящих Условиях обслуживания не ограничивает Ваши законные права потребителя, права, связанные с товарами, не соответствующими договору, или любые права, возникающие из заказа, размещенного через Сайт.

Конфиденциальность и cookie-файлы

Информация о том, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные, предоставляется в нашей Политике конфиденциальности.

Информация о cookie-файлах и аналогичных технологиях предоставляется в нашей Политике cookie, если применимо.

Применимое право

Настоящие Условия обслуживания регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Если Вы являетесь потребителем, проживающим в другой стране, ничто в настоящих Условиях обслуживания не лишает Вас обязательных прав потребителя, которые применяются к Вам в соответствии с законодательством страны Вашего проживания, если такие права не могут быть исключены или ограничены соглашением.

Потребительские споры

Если у Вас есть вопрос или жалоба по поводу заказа, товара, доставки, возврата, возмещения или любого другого вопроса, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу contact@stellagaile.com, чтобы мы могли попытаться решить вопрос напрямую.

Если потребительский спор не может быть решен напрямую, потребители могут иметь право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей, в применимый орган внесудебного разрешения споров или в суд в соответствии с применимым законодательством.

Доставка, сроки доставки и права потребителей

Stella Gaile предлагает бесплатную доставку по всему миру для доступных к заказу товаров, если иное не указано при оформлении заказа или в описании конкретного товара.

Перевозчик и способ доставки выбираются Stella Gaile с учетом страны назначения, стоимости заказа и наиболее подходящего доступного способа доставки. Ориентировочные сроки доставки указаны в нашей Политике доставки и начинают исчисляться после отправки заказа, а не с момента его оформления.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться из-за задержек со стороны перевозчика, таможенного оформления, праздничных дней, удаленного адреса доставки или других обстоятельств, находящихся вне нашего прямого контроля. Для международных заказов за пределы Европейского союза покупатель может нести ответственность за применимые таможенные пошлины, импортные налоги или местные сборы.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Европейского союза и Латвийской Республики. Если вы совершаете покупку как потребитель в Европейском союзе, у вас может быть право отказаться от дистанционной покупки в течение установленного законом срока, с учетом условий и исключений, указанных в нашей Политике возврата и применимом законодательстве.

Наша Политика доставки и Политика возврата являются частью настоящих Условий и должны быть прочитаны вместе с ними перед оформлением заказа.

Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы о настоящих Условиях обслуживания, Вы можете связаться с нами:

По электронной почте: contact@stellagaile.com